정민아 | 숙명여대 | 기계시스템 | 현대자동차

법학 전공자이자 기획자로서 바라본 'AI 창작'의 시대

정민아 | 숙명여대 | 기계시스템 | 현대자동차 — Sun, 6 Apr 2025 17:01:19 +0900

저는 학부시절 법학부를 복수전공하며, 저작권법에 대해 체계적으로 배울 수 있는 기회를 가졌습니다.

반면 지금은 기획자의 관점으로 AI 기술과 각종 서비스들을 바라보고 있습니다.

이 두 가지 시선이 만났을 때, 최근 오픈AI의 이미지 생성 기능—특히 ‘지브리 스타일 이미지’로 대표되는 현상—은

단순한 기술 이슈가 아니라, 법적 ‍⚖️ , 윤리적 , 그리고 기획적 질문을 동시에 던지는 복합적인 문제로 다가왔습니다.

그래서 이 글에서는 먼저 저작권법의 관점에서 AI 창작물의 지위를 살펴보고,

그 논의가 기획자에게 어떤 실질적인 책임과 선택지를 요구하는지를 이야기해보고자 합니다.

저작권법의 시선으로 본 '스타일'과 'AI 창작물'

저작권법 제4조 제1항은 저작물을 “인간의 사상 또는 감정을 표현한 창작물”로 정의합니다. 여기서 중요한 점은, 법이 보호하는 것은 ‘표현(expression)’이지, 아이디어(idea) 자체는 아니라는 점입니다. 즉, 창의적인 기법이나 화풍, 특정 작가만의 분위기 같은 것들은 저작권 보호의 대상이 되지 않습니다.

이 기준에 따르면, AI가 생성한 지브리 스타일 이미지들은 법적으로 저작권 침해로 보기 어렵습니다. 왜냐하면 ‘지브리 스타일’은 특정한 캐릭터나 장면의 구체적인 표현이 아니라, 장르적 느낌, 색감의 분위기, 연출 방식 등 '아이디어'에 가까운 요소들이기 때문입니다.

AI가 특정 스타일을 참고해 유사한 이미지를 만든다고 하더라도, 현행 법 체계에서는 명확한 ‘침해’로 판정되기 어렵습니다. ‍♀️

하지만 여기서부터 본질적인 고민이 시작됩니다.

❓ AI가 만들어낸 이 결과물의 권리는 누구에게 있는 걸까요?
‍♂️ 사용자?
AI 자체?
아니면 AI를 만든 기업?

이 질문은, 앞으로 AI와 함께 창작하는 시대에서 꼭 짚고 넘어가야 할 핵심적인 문제 입니다.
만약 사용자가 단 몇 줄의 프롬프트만 입력하고, 나머지는 AI가 전부 만들어낸 이미지라면—그 이미지를 ‘사용자의 창작물’로 볼 수 있을까요? 혹은, 이런 창작물이 수익을 낳았을 때, 그 권리는 누구에게 귀속되어야 할까요?

지금까지 저작권법은 ‘인간’이 주체일 때만 명확한 기준을 갖고 있었지만, 이제는 기술이 ‘창작자처럼’ 행동하는 상황이 도래하고 있습니다. 그리고 그 경계가 흐려질수록, 기획자와 플랫폼은 새로운 기준과 설계를 요구받게 됩니다.

⚖️ 현행법상 정답은?

1. AI 는 ‘저작자’가 될 수 없습니다.

저작권법 제4조 제1항은 저작물을 “인간의 사상 또는 감정을 표현한 창작물”로 정의합니다.
즉, 저작물로 인정되기 위해서는 사람(자연인)의 창작 행위가 반드시 포함되어야 하며,
인공지능(AI)은 법적으로 ‘창작 주체’가 될 수 없습니다.

2. 사용자 ‍♂️는 ‘저작자’가 되기 어렵습니다.

사용자가 AI에게 단순히 “지브리 스타일로 만들어줘”와 같은 프롬프트만 입력했다면,
창작성이나 창작 의도가 거의 없다고 판단되어 저작자로 인정받기 어렵습니다.
특히 AI가 스스로 콘텐츠 대부분을 만들어냈고, 사용자의 개입이 제한적이었다면,
사용자가 저작권을 주장하기에는 법적 근거가 부족합니다. ❌

AI가 생성한 콘텐츠는 기업의 시스템에서 나왔더라도,
기업도 직접 창작한 것이 아니므로 저작권을 갖기 어렵습니다.
다만, 기업은 ‘이용 약관’이나 ‘서비스 정책’을 통해 생성된 결과물의 이용 권한(라이선스)을 조절할 수는 있습니다.

요약하자면?

"현행법상, AI가 만든 창작물은 저작권이 부여되지 않으며, 명확한 권리자가 존재하지 않는 ‘무주물(無主物)’에 가깝습니다."

이 때문에 AI 생성물은 종종 퍼블릭 도메인(공공 영역) 취급을 받기도 하지만,
이는 서비스마다 약관에 따라 달라지므로 법적 판단 이전에 이용 조건을 반드시 확인해야 합니다.

법이 놓친 틈, 기획자가 설계해야 할 공간

현행 저작권법은 “사람이 만든 창작물”만을 보호 대상으로 보고 있습니다. 즉, 인공지능이 스스로 만들어낸 결과물은 저작권법상 보호받지 못하며, 그 권리를 명확히 주장할 주체도 없습니다. 사용자가 단지 프롬프트 몇 줄만 입력했다면, 법적으로 ‘저작자’로 인정받기 어려운 것이 현실입니다.

이처럼 AI 기반 콘텐츠는 현재로서는 법적으로 ‘무주공산’에 가까운 상태입니다. 보호도 어렵고, 책임도 불분명한 구조입니다. 그럼에도 불구하고, 현실에서는 수많은 사람들이 AI가 생성한 이미지를 SNS에 공유하거나, 개인 포트폴리오로 활용하고, 심지어 상업적 용도로 사용하려는 움직임까지 보이고 있습니다.

이러한 법과 현실 사이의 간극은 점점 더 커지고 있고,

그 사이에 남겨진 ‘공백’은 단지 입법자나 법률 전문가의 몫으로만 남겨둘 수 없습니다.

바로 이 지점에서 기획자의 역할이 본격적으로 시작됩니다.

기획자는 기술을 구상하거나 기능을 구성하는 데 그치지 않습니다.
사용자가 AI로 생성된 콘텐츠를 어떻게 이해하고, 해석하며, 받아들이게 될지를 설계하는 사람 ️입니다.

기획자는 창작물의 ‘주체성’에 대한 인식 을 사용자에게 유도할 수 있고,
이는 결과적으로 법이 아직 정의하지 못한 영역에 대해 사회적으로 균형 잡힌 해석을 가능하게 하는 역할로 이어집니다.

물론, 기획자가 법을 대신할 수는 없습니다.
하지만 법이 아직 도달하지 못한 부분을 사용자의 경험 안에서 다듬고 안내함으로써,
그 공백을 메우는 ‘조율자’이자 ‘해석자’로 기능할 수 있습니다.

그래서 오늘날의 기획자에게는
기술과 사용자 경험 사이를 넘나들며 새로운 기준을 제시하는 책임이 요구됩니다.

기획자가 설계해야 할 새로운 ‘창작 경험’

저는 이 지점에서, 기획자의 역할이 기능을 제공하는 것에 그치지 않아야 한다고 생각합니다. AI가 만들어낸 결과물을 어떻게 사용자에게 전달하고, 사용자가 그것을 어떻게 받아들이게 할 것인지를 결정하는 것은 서비스 기획의 핵심입니다.

기획자는 AI 기술이 만들어낸 결과물을 그저 보여주는 것이 아니라, 그 결과물의 정체성과 사용자의 기여도를 정확히 인식하고 해석할 수 있는 구조를 함께 설계해야 합니다.
이를 위해 다음과 같은 구체적인 기능들을 서비스에 반영할 수 있습니다.

1️⃣ ‘창작 주체’에 대한 명확한 정보 제공

✅ AI로 생성된 이미지에는 'AI 생성 콘텐츠'라는 라벨을 기본적으로 부착하고,
✅ 이미지 설명 영역에는 '사용자 입력 + AI 생성', 'AI 제안 + 사용자 편집' 등 창작 참여 비율을 시각적으로 표현하는 정보 구조를 설계합니다.
✅ 사용자가 이미지 생성 후 직접 수정을 가했을 경우, 변경 이력(색상 조정, 구도 수정 등)을 타임라인 형태로 표시하여 사용자 스스로 기여도를 체감할 수 있도록 합니다.

2️⃣ 자동 생성이 아닌, ‘참여형 창작 플로우’ 설계

완성된 이미지를 단번에 보여주는 것이 아니라, 창작 과정 자체에 사용자가 능동적으로 개입할 수 있는 플로우를 도입할 수 있습니다.

⏩ ‘AI 초안 → 사용자 조정 → 최종 확정’의 3단계 프로세스 도입
→ AI가 기본 스케치를 제공하고, 사용자가 색상 팔레트나 구도를 직접 선택해 조정할 수 있게 합니다.
‘창작 의도 입력 칸’ 추가✍️
→ 사용자가 결과물에 대한 자신의 의도나 해석을 적을 수 있도록 유도함으로써, 결과물에 개인적 맥락과 해석을 더할 수 있는 여지를 제공합니다.
️ AI의 개입 정도를 사용자가 조정할 수 있는 슬라이더 제공
→ 사용자가 “AI가 제안하는 스타일 30%, 내가 설정한 요소 70%”와 같이 기계와 인간의 협업 비율을 직접 선택할 수 있는 인터페이스를 설계합니다.

3️⃣ 사용자에게 ‘창작 기여 리포트’ 제공

이미지 생성이 완료된 후, 시스템은 자동으로 ‘당신의 창작 기여 요약’ 리포트 를 생성해 제공합니다.
이 리포트는 수치 정보뿐 아니라, 사용자가 어떤 방식으로 결과물에 개입했는지, AI와의 협업 비율은 어땠는지, 향후 어떻게 더 창의적으로 개입할 수 있을지에 대한 인사이트까지 함께 담습니다.

또한 리포트에는 다음과 같은 확장 기능도 포함할 수 있습니다:

️ ‘기여 인사이트’ 코멘트:
“색상 조정을 두 번 하셨습니다. 다음엔 배경 요소 편집도 시도해보세요!”
→ 사용자가 자신의 창작 개입 수준을 인지하고, 더 적극적인 편집을 시도하도록 유도합니다.
비교 피드백 기능:
유사한 주제를 가진 다른 사용자들의 평균 기여도와 비교해볼 수 있는 시각화.
→ “당신의 기여도는 전체 평균 대비 +12%입니다”처럼 피드백을 제공해 성취감을 유도합니다.
공유용 요약 리포트:
사용자가 자신의 결과물과 함께 “내 기여도는 이만큼!”이라는 리포트를 SNS에 공유할 수 있도록 시각화된 카드 형태로 제공
→ 사용자 자발적 홍보로 이어질 수 있으며, 자연스럽게 창작의 윤리와 투명성에 대한 문화도 만들어낼 수 있습니다.

이처럼 창작 과정을 분해하고 시각화해 사용자에게 직접 전달하는 경험은,

‘이미지를 받기만 하는 것’을 넘어, 그 이미지에 대한 소유감과 이해를 동시에 높여줄 수 있습니다.

✨ 마무리하며

저작권법을 공부한 한 사람으로서, 그리고 서비스를 설계하는 예비 기획자로서의 저는 요즘 같은 시대에 더욱 자주 고민하게 됩니다.

AI가 만들어내는 창작물 앞에서 우리는 자꾸 ‘누가 만들었는가’를 묻습니다. 하지만 정말 중요한 질문은 어쩌면 그게 아닐지도 모릅니다. 정말로 묻고 고민해야 할 것은 바로 “어떻게 만들어졌는가, 그리고 그 과정을 누가 어떻게 인식하고 받아들이게 설계할 것인가”입니다.

기획자는 기술 그 자체를 설계하는 사람이 아니라,

기술이 만들어내는 ‘경험’과 ‘이해’를 설계하는 사람 입니다.

사용자가 AI와의 협업을 어떤 감정으로 받아들이는지,
자신의 기여를 어떻게 인식하고,
그 결과물을 어떤 방식으로 외부에 드러내는지까지—
이 모든 접점을 기획자는 설계할 수 있습니다.

그래서 저는 믿습니다.

AI 시대, 창작의 의미가 모호해지는 지금,
그 의미를 다시 명확히 하고 사람들에게 전달할 수 있는 사람은,

법도 아니고, 기술 그 자체도 아닌,
바로 "기획자"일 수 있다고요.

기획을 꿈꾸고 있는, 그리고 기획을 하고 있는 모든 사람들이
이 변화의 한가운데에서 ‘의미 있는 방향’을 설계해나가길 바랍니다!

딥시크, 너 뭐 돼..?? "네, 됩니다"

정민아 | 숙명여대 | 기계시스템 | 현대자동차 — Sun, 9 Feb 2025 16:28:09 +0900

딥시크(DeepSeek), 새로운 AI 패러다임의 시작?

팔랑크스에서 꾸준히 AI를 기반으로 이미지와 PPT를 제작하고

대외활동에서 AI 툴을 활용해 숏폼 콘텐츠를 만들기도 하였으며,

일상에서도 챗GPT를 활용하여 AI와 밀접한 관계를 맺어왔습니다.

이러한 경험을 통해 AI가 단순한 기술을 넘어

우리의 생활과 산업 전반에 걸쳐 거대한 변화를 일으키고 있음을 실감하게 되었죠!

그런데 최근, AI 업계에서는 다음과 같은 자극적인 기사 제목들이 쏟아지고 있습니다.

"오자마자 챗GPT·엔비디아 체면 구기게 한 중국 가성비 AI의 정체"
"전 세계를 놀라게 한 중국 AI '딥시크'의 정체는?"
"딥시크 충격: AI 전쟁 어디로 가나"
"딥시크 파장, 한국도 AI 경쟁력 고삐 당겨야"

이처럼 연일 화제가 되고 있는 '딥시크(DeepSeek)'란, 과연 무엇일까요?

또, 이 AI는 어떤 특징을 갖고 있으며 글로벌 AI 시장에 어떤 변화를 가져올까요?

오늘 에세이에서는 『 기획자로서, 딥시크 AI 모델 출시로 인해 변화될 AI 시장을 예측해보자! 』 를 주제로,

AI 업계에서의 딥시크의 등장과 그 파급력을 분석해보겠습니다:)

딥시크(DeepSeek)란?

딥시크는 중국에서 개발한 대규모 언어 모델(LLM)로, ChatGPT와 같은 자연어 처리 AI 모델과 경쟁할 수 있는 강력한 성능⚡을 갖추고 있습니다. 특히 대용량 데이터 학습을 기반으로 한 자연어 이해 및 생성 능력이 뛰어나며, AI 번역 / 코드 작성 / 창작 지원 등 다양한 활용이 가능한 도구입니다.

현재 중국의 AI 산업은 자체적인 생태계를 구축하며 독립적인 기술 개발을 가속화하고 있으며,

딥시크는 이러한 흐름 속에서 글로벌 AI 시장의 판도를 바꿀 핵심 플레이어로 주목받고 있습니다.

최근 공개된 크랩(KLAB)의 분석 영상에서는 딥시크의 등장 배경과 강점, 글로벌 AI 시장에서의 위치 등을 다루고 있는데요.

▶️ 관련 영상: https://youtu.be/y-rBjSA0SMA?si=ANLKm48WPOIrvRO5

이 5분짜리 영상을 보고 오시면, 딥시크에 대해 더욱 쉽게 이해할 수 있으실 듯 합니다!

딥시크가 불러올 변화, 그리고 기획자의 역할

딥시크의 등장과 함께 AI 시장은 단순 기술 혁신을 넘어, 그 흐름을 재정립하는 중요한 계기를 맞이하고 있습니다.

특히 "AI 경쟁력 확보"가 국가 및 기업 차원에서 더욱 중요한 이슈로 떠오르는 가운데, 딥시크가 가져올 변화는 기획자의 관점에서도 깊이 고민해볼 필요가 있습니다. 이러한 변화에 대응하기 위해, 기획자는 어떻게 전략을 수립하고 혁신적인 서비스를 구상해야 할까요?

1️⃣ AI 시장의 경쟁 구도 변화

현재 글로벌 AI 시장은 미국 중심의 빅테크 기업들이 주도하고 있습니다. OpenAI의 ChatGPT, Google의 Gemini, Meta의 Llama, Microsoft의 Copilot 등이 주요한 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 그러나 중국은 자체적인 AI 기술을 발전시키며 서구 AI 모델에 대한 의존도를 줄이고 독자적인 AI 생태계를 구축하려는 움직임을 보이고 있습니다. 이러한 변화 속에서 딥시크의 등장은 세계 AI 경쟁 구도를 바꾸는 중요한 계기가 될 수 있습니다.

중국의 독립적인 AI 생태계 구축

중국은 그동안 AI 개발을 위해 서구권 기술에 의존해 왔으나, 이제 자체 개발 모델을 강화하는 추세입니다. 미국 정부의 반도체 및 AI 기술 수출 규제가 강화되면서, 중국이 독자적인 AI 모델을 키울 필요성이 커졌고 딥시크는 이러한 전략의 핵심적인 결과물로 떠오르고 있습니다. 이는 중국 내 AI 산업 발전과 더불어 글로벌 시장에서의 중요한 역할을 예고 합니다.

기업들의 AI 도입 가속화

기업들도 AI 도입을 가속화하며, 더욱 빠르고 효율적인 AI 솔루션을 찾고 있습니다. 딥시크가 가성비 높은 AI 솔루션을 제공한다면, 당연히 많은 기업들이 OpenAI나 Google과 같은 비싼 AI 모델 대신 딥시크를 선택할 가능성이 커질 것입니다. 특히 중국과 연관된 글로벌 기업들이 딥시크를 도입할 가능성이 높아지면서, AI 시장에서의 세력 균형이 바뀔 것입니다.

기획자의 역할: 변화에 적응하는 전략 수립

이제 기획자로서 이러한 변화 및 트렌드를 이해하고, 딥시크가 기존 AI 모델과 어떤 차별점을 가지는지 파악하여 이를 활용할 방안을 꾸준히 고민하는 것이 중요합니다. 특히 한국 기업들이 딥시크를 활용할 가능성이 있는 분야를 분석하고, 새로운 AI 기반 서비스 기획 및 적용 전략을 마련하는 것이 기획자의 중요한 역할입니다.

2️⃣ AI 서비스 및 콘텐츠 기획의 변화

딥시크의 강점 중 하나는 '다양한 언어 지원'과 '높은 비용 효율성'입니다. 이러한 특징은 세계 각국의 기업들과 개인들이 AI 서비스 및 콘텐츠를 제작하는 방식에 큰 변화를 가져올 것입니다. 특히, 비용 효율적인 딥시크 모델을 활용하면 중소기업이나 개인 창작자들도 고급 AI 기술을 손쉽게 활용할 수 있게 되어 콘텐츠의 양과 질이 동시에 증가 할 것입니다.

콘텐츠 제작 방식의 변화

현재 ChatGPT, Claude, Gemini 등을 활용해 AI 기반 콘텐츠(기사, 영상 스크립트, 광고 카피 등)를 제작하는 방식이 일반화되고 있습니다. 하지만 딥시크가 더 저렴하면서도 강력한 성능을 제공한다면, AI 기반 콘텐츠 제작 비용이 더욱 절감 될 것이며 더 많은 산업 분야에서 AI를 활용한 콘텐츠의 생산성이 급격히 향상될 것입니다. 특히, 중국어 기반 콘텐츠 제작이 더욱 활성화될 것이라 예상됩니다.

B2B AI 솔루션 확대

B2B(Business to Business) AI 솔루션은 기업들이 다른 기업들과의 거래를 위해 AI 기술을 활용하는 서비스를 말하며, 자동 고객 응대 시스템(챗봇) / 마케팅 콘텐츠 생성 / 데이터 분석 / 그리고 예측 모델링 등 다양한 분야에서 기업들이 효율성을 높이고 비용을 절감할 수 있도록 돕습니다. 많은 기업들이 경쟁력 강화를 위해 B2B AI 솔루션 도입을 적극 고려하고 있는데, 이러한 상황 속 딥시크가 투자 비용 대비 높은 효율성을 제공한다면, 대기업뿐만 아니라 중소기업 및 스타트업들도 AI를 도입하고 활용하는 속도가 빨라질 것입니다.

기획자의 역할: AI 친화적인 기획 역량 강화

기획자는 AI를 단순한 도구가 아니라, 비즈니스 혁신의 핵심 요소로 바라보는 시각이 필요합니다. AI 기반 서비스 기획 시, 기존서비스와 차별화된 사용자 경험(UX)과 실제 활용 가능성을 중심으로 접근해야 합니다. 즉, 기획자는 AI를 활용한 콘텐츠 기획, 마케팅 전략 수립, 사용자 경험 설계 등 다양한 분야에서 AI의 잠재력을 극대화하는 방향으로 기획을 수행해야 합니다.

3️⃣ 데이터 & AI 윤리 문제 대두

AI 시장이 빠르게 성장하면서, 데이터 윤리와 보안 문제는 점점 더 중요한 이슈로 떠오르고 있습니다. 딥시크와 같은 강력한 AI 모델이 등장함에 따라, 이러한 윤리적 문제들은 더욱 부각될 것입니다. 최근에는 중국 정부가 언제든지 딥시크 사용자들의 기본 정보 외에도 타이핑 패턴 등을 들여다볼 수 있다는 소식이 전해지면서, 개인정보 보호에 대한 우려가 커지고 있습니다.

딥시크의 데이터 출처와 윤리적 논란

딥시크는 대규모 데이터를 학습해 뛰어난 성능을 발휘하지만, 그 데이터의 출처가 불투명할 가능성이 큽니다. 이로 인해 AI 모델이 학습하는 과정에서 저작권 문제나 개인정보 보호 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 윤리적 논란은 AI 시장의 신뢰도를 저하시킬 수 있으며, 각국에서 AI 기술의 신뢰성과 안전성에 대한 철저한 검토가 필요 하게 만듭니다.

AI 규제와 정책 변화

기술의 발전에 따라 각국 정부는 AI 관련 규제를 더욱 강화할 것이며, 실제로 한국/이탈리아/일본 등을 비롯한 여러 국가들이 새로 등장하는 AI 기술에 대응하여 관련 법규 및 가이드라인을 마련 하고 있는 상황입니다. 딥시크가 글로벌 AI 시장에서 영향력을 확대함에 따라, AI '규제' 환경도 변화를 겪을 것입니다. 이에 따라 기업들도 정부와 함께 AI 윤리와 법적 문제를 고려한 전략을 수립해야 하며, 기획자들은 이러한 변화를 반영한 대응 전략을 고민해야 합니다.⚖️

기획자의 역할: AI 윤리적 설계 반영

AI 기반 서비스를 기획할 때 데이터의 윤리성과 공정성, 투명성 등을 더욱 철저히 고려해야 합니다. 어떤 기획이든지 고객들의 신뢰를 확보하는 것은 매우 중요한 요소이기에, 윤리적 고려가 반드시 필요합니다. 기획자 또한 AI 규제와 데이터 보호 정책을 충분히 이해하고, 이를 바탕으로 윤리적이고 신뢰할 수 있는 AI 서비스를 설계해야 합니다. AI의 잠재력을 극대화하면서도, 그로 인한 사회적 책임을 함께 고려하는 기획이 필요합니다.⚖️

마무리하며

기획자로서 우리는 변화하는 AI 시장 속에서 새로운 기회를 찾고, 차별화된 기획 전략을 수립해야 합니다. 딥시크의 등장과 그로 인한 변화는 AI 시장의 경쟁 구도뿐만 아니라, AI 서비스 및 콘텐츠 기획, 데이터 윤리 문제까지 다양한 분야에 영향을 미칠 것입니다. 이러한 변화에 빠르게 발맞추어 기획 역량을 강화하고, 혁신적인 서비스 기획을 실현하는 것이 가장 중요한 시점입니다.✨

지금이야말로 AI를 활용한 기획 역량을 키울 최적의 타이밍이 아닐까요? 팔랑크스 크루 여러분들이 이 기회를 잘 활용하여 혁신적이고 윤리적인 AI 기반 서비스를 기획하며, 변화하는 시장에서 선도적인 역할을 하는 기획자가 될 수 있기를 기원합니다!

네넷 제휴의 명암: OTT와 네이버, 그 가능성과 한계

정민아 | 숙명여대 | 기계시스템 | 현대자동차 — Sun, 12 Jan 2025 13:25:22 +0900

OTT 없이 살 수 없는 사람...
영화·드라마라면 눈에 불을 켜고 하루 종일 이야기할 수 있는 사람...

그런 제가,

<넷플릭스> 얘기가 나온다?!
게다가 <네넷 프로모션>을 지켜보고 있었다?!

당연히 이번 에세이 주제도 그냥 넘어갈 수 없겠죠~!

[마티클] 네이버와 넷플릭스의 만남, '네넷' 분석

구독자, 혹시 네넷 프로모션 봤어?

maily.so

네넷을 혹시 처음 들어보거나, 좀 더 알고 싶으시다면

위 링크를 참조해주시면 될 것 같습니다:)

다만.. 오타가 있네요..!!

"기획자로서, 네이버와 OTT 플랫폼과의 제휴의 장단점을 파악해보자!"

저는 이번에 Sub Topic 3을 선택하여,

네넷 프로모션의 장단점에 대해 얘기해보고자 합니다.

기획자의 관점에서 이를 각 세 가지 주요 관점에서 살펴보면

장점들이 실질적인 비즈니스 성과로 어떻게 이어질 수 있는지,

그리고 이 콜라보가 가지는 한계와 발전할 점에 대해서도 명확히 이해할 수 있을 것입니다!

장점1. '공진화 전략'의 대표 사례

트렌드코리아 강연을 여러번 다녀온 저로서는,

2025년 10가지 핵심 키워드 중 "공진화전략"이 바로 장점으로 떠올랐습니다.

"공진화(co-evolution)"란,

서로 다른 두 개체가 상호작용하며 함께 발전해 나가는 과정,

흔히 말해 윈윈(win-win)하는 것을 의미합니다!

『기업 간 공진화 전략』은 각자의 장점을 결합해 시너지를 창출하고,

시장에서의 경쟁력을 강화하는 협업 모델을 말하는 것으로

네이버와 넷플릭스의 제휴는 이를 잘 보여주는 대표적인 사례라고 생각합니다.

네이버는

넷플릭스의 강력한 콘텐츠(ex. 오징어게임 )를 활용하여

네이버 플러스 멤버십의 가치를 높이고,

넷플릭스는

네이버의 방대한 사용자 층을 통해 새로운 고객을 확보할 수 있습니다.

이러한 협업은 단순한 콜라보를 넘어, 두 플랫폼이

'사용자 경험 강화'와 '시장 점유율 확장'이라는 공통 목표 를 이루도록 돕습니다.

장점 2. 사용자 유입 및 락인 효과 강화

"락인 효과(lock-in effect)"란

사용자가 특정 서비스나 제품을 한 번 사용하기 시작하면,

이후 계속해서 그 서비스를 사용하게 만드는 효과를 말합니다.

네이버는 OTT 콘텐츠를 멤버십 혜택으로 추가하면서,

사용자가 네이버 플러스 멤버십을 구독할 이유를 강화합니다.

예를 들어, 기존 네이버 멤버십 사용자에게는 추가적인 혜택 기회 제공으로 만족감 을 주고,

새로운 사용자는 넷플릭스 이용권을 매력적인 요소로 느껴 멤버십에 가입하게 됩니다.

넷플릭스는 네이버를 통해 국내 사용자층,

특히 OTT 서비스를 자주 사용하지 않던 신규 고객을 확보할 수 있습니다.

또한, 네이버의 방대한 생태계와 마케팅 채널을 활용하여

브랜드 노출을 증가 시키고 더 많은 잠재 고객에게 접근할 수 있게 됩니다.

OTT 서비스의 경쟁이 치열한 가운데, 네이버와의 제휴는

넷플릭스가 국내 시장에서의 입지를 강화하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.

즉, 이 협업은 양측 모두 고객 충성도를 확보하고, 수익성을 높이는 기반 을 마련합니다.

장점3. 시각적·청각적 브랜딩을 통한 인지 효과

네이버(초록색)와 넷플릭스(빨간색)의 보색 대비는

시각적 으로 강렬한 인상을 주며, 협업의 시각적 상징성을 강화합니다.

광고나 프로모션 콘텐츠에서 이 대비를 활용하면

사용자들이 이를 한눈에 쉽게 인지하고 오래도록 기억하도록 돕습니다.

또한, "네이버"와 "넷플릭스"의 유사한 발음(‘네’와 ‘넷’)은

청각적 으로도 흥미를 유발하며,

협업의 조화를 사용자들에게 자연스럽게 각인시킬 수 있습니다.

이러한 브랜딩 효과는 단순히 시각적·청각적 요소에 그치지 않고,

고객 인식을 강화시키며 브랜드 인지도를 높이는 실질적인 장점으로 작용합니다.

특히, 네이버와 넷플릭스의 결합을 통해

“그동안 없던 차별화된 가치를 제공하는 제휴 ”라는 이미지를 심어줄 수 있습니다.

다음으로는 네이버 및 전체 시장의 관점에서

이러한 제휴의 한계를 3가지로 알아보겠습니다.

단점1. 단기적인 고객 유입에 그칠 위험

네이버와 넷플릭스의 제휴는 단기적인 고객 유입에는 효과적일 수 있지만,

장기적인 고객 충성도를 확보하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

많은 사용자들이

저렴한 가격에 넷플릭스를 이용하기 위해 네넷 프로모션에 가입하지만,

프로모션이 종료되면 이탈할 가능성이 큽니다.

즉, 넷플릭스를 저렴하게 이용하려는 목적만으로 가입한 사용자들이 대부분이므로,

제휴 종료 후에 이들이 충성도 있는 고객층으로 전환되기 어렵습니다.

이는 제휴가 지속적으로 효과를 발휘하기 어려운 원인⚠️이 될 수 있습니다.

단점2. 네이버의 콘텐츠 경쟁력 약화

네이버가 다양한 외부 OTT 플랫폼과 협업을 진행하면서

자사의 콘텐츠나 서비스가 경쟁력을 잃을 위험이 존재합니다.

외부 콘텐츠 제공자들과의 협업에 집중하게 되면,

자체 콘텐츠(ex.치지직, 네웹 등)의 퀄리티나 다양성을 개선하는 데 소홀해질 수 있습니다.

특히, 넷플릭스와 같은 분야의 콘텐츠인 '네이버 시리즈온'이 종료되고 있는 상황을 보면,

자체 콘텐츠의 발전에 대한 우려가 커지는 것이 당연합니다.

이로 인하여, 네이버의 본연의 서비스가

약화되거나 차별화된 경쟁력을 유지하기 어려워질 것입니다.

외부 협력사의 요구나 정책에 따라 네이버의 전략이 영향을 받기도 한다면 ,

본연의 경쟁력을 확보하는 데 더 큰 어려움이 따를 것입니다.

단점3. 소규모 기업들의 시장 진입 장벽

기업 간 제휴가 과도하게 이루어지면 시장 내 경쟁이 왜곡되고,

소규모 기업들이 시장에 진입하기 어려운 상황이 발생 할 수 있습니다.

예를 들어, 네이버와 넷플릭스와 같은 대기업들 간의

반복된 제휴가 시장을 독점하거나 주요 서비스를 집중시키면,

중소기업이나 신규 진입자는 '시장 접근성'이나 '경쟁 우위 확보'에서 어려움을 겪게 됩니다.

이는 소규모 기업들이 시장에 발을 들여놓을 기회를 박탈 하고,

결과적으로 시장의 다양성과 건전한 경쟁을 저해할 수 있습니다.

따라서, 혁신적인 아이디어를 가진 작은 기업들이 경쟁할 수 있는 환경이 축소될 위험이 있습니다.

이러한 장단점을 바탕으로, 네이버와 OTT 플랫폼의 제휴는 단기적인 효과를 넘어 지속 가능한 장기적 성장 을 위해 더 전략적으로 발전해야 합니다. 제휴 후 고객 충성도를 높이기 위해서는 단순한 가격 할인 외에도 네이버 자체 콘텐츠와 서비스를 강화하고, 차별화된 가치를 제공하는 것이 중요합니다. 뿐만 아니라 대기업 간의 제휴가 중소기업의 시장 진입을 방해하지 않도록, 제휴 프로모션을 통해 확보한 자원을 활용해 그들과의 협업 기회를 마련하거나, 소규모 기업들이 자사의 콘텐츠나 기술력을 시장에 소개할 수 있는 플랫폼을 제공하는 방식으로 작은 기업들도 경쟁에 참여할 수 있는 환경을 조성 해야 합니다.
제휴를 통해 얻은 이점을 자사의 경쟁력을 강화하고, 다양한 콘텐츠와 서비스를 통해 소비자에게 지속적인 가치를 제공하는 방향으로 발전해야 할 것입니다.

C-커머스, 한국 소비자의 장바구니에 들어가기까지

정민아 | 숙명여대 | 기계시스템 | 현대자동차 — Sun, 5 Jan 2025 18:06:25 +0900

안녕하세요, 팔랑크스 크루분들!

서비스팀 10기 정민아입니다:)

정말 오랜만에 에세이를 진행해 보는데요..!!
요즘 쇼핑할 일이 많아 여러 플랫폼을 둘러보는 저로서는
이번 주제, 그냥 지나칠 수 없겠더라고요ㅎㅎ

그럼 바로 시작해보겠습니다!

요즘 모르는 사람이 없는 알리 & 테무 !

이러한 곳을 "C-커머스(C-Commerce)"라고 하는데요,

여기에는 알리바바(Alibaba), 텐센트(Tencent), 테무(Temu) 등

글로벌 유통망을 갖춘 중국 기반의 온라인 쇼핑 플랫폼들이 대표적입니다.

C-커머스의 장점은 직접 생산자와 소비자를 연결하는 점에서

전통적인 상거래 모델보다 더 효율적이고 가격 경쟁력이 높다는 것이며,

소셜 미디어와의 결합을 통해 '라이브/소셜 커머스'와 같은

새로운 형태의 쇼핑 경험을 제공하는 것도 큰 특징입니다.

즉, 낮은 가격과 빠른 배송, 광범위한 상품군 덕분에

전세계 소비자들 사이에서 인기를 끌고 있으며,

특히 저렴한 가격 에 다양한 제품을 구매하고자 하는 소비자에게 매우 매력적이랍니다!

https://www.madclub.co.kr/news/articleView.html?idxno=7774

C-커머스, 영향력 ‘돌풍’ 아닌 ‘미풍’

데이터플랫폼 기업 아이지에이웍스가 자사 데이터 분석 솔루션을 활용해 작성한 모바일인덱스 리포트를 공개했다. 이번 보고서는 아이지에이웍스가 보유한 Hyper DMP 기반 솔루션 마케팅클라우

www.madclub.co.kr

https://blog.socialmkt.co.kr/1321

하지만 위 기사에 나와있는 내용처럼

C-커머스는 급부상한 인기로 국내 소비자들 사이에서 큰 주목을 받았으나,

장기적인 성과를 거두는 데에는 성공하지 못했습니다.

따라서 이번 에세이에서는

『 C-커머스가 한국 소비자들에게 꾸준히 사랑받기 위한 전략 』

을 살펴보겠습니다!

1️⃣ 브랜드 신뢰 구축하기

테무의 구매유도 패턴 4종 세트, https://yozm.wishket.com/magazine/detail/2604/

테무는 위 사진과 같이 엄청난 할인 혜택으로 주목받지만,

정작 '품질 보증 부족'과 '반품 및 환불의 번거로움'등의 면에서 신뢰도가 낮습니다.

알리(위에 2개) & 테무(아래 2개)에 대한 유저들의 구글 플레이스토어 리뷰

최근 SNS에서 종종 '알리 ㅇㅇㅇ'이나 '테무 ㅇㅇㅇ'와 같은 내용들을 보곤 하는데요,

이는 마치 유명인 같지만 실제로는 비슷한 느낌만 주고 전혀 다른 인물을 보여주는 경우가 많습니다.

이런 현상들을 보면, 알리/테무 같은 C-커머스는 200% 신뢰할 만한 곳이라기보다는,

가볍게 즐길 수 있는 쇼핑 공간 정도로 여겨진다는 걸 알 수 있죠.

따라서, 먼저 가장 큰 문제인 '브랜드 신뢰도'에 대한

세부 전략들을 제시해보겠습니다.

① 현지화된 품질 보증 시스템

⒜ 품질 인증 마크 도입
한국 시장에 맞는 ‘한국 인증 상품’ 배너를 추가하여 소비자에게 품질에 대한 신뢰감을 줍니다. 전자제품이나 의류 등 인기 카테고리에 대해 국내 인증 기관과 협력하여 품질 보증을 강화하고, 이를 명확하게 표시합니다. 특히, 제품 페이지 내에 한국 인증 배지를 잘 보이게 위치시켜 소비자가 쉽게 신뢰할 수 있도록 합니다.

⒝ 정기적인 품질 검사
제품의 품질을 주기적으로 검사하고, 그 결과를 소비자에게 투명하게 공개합니다. 이를 통해 품질에 대한 신뢰를 쌓고, 불만족스러운 제품에 대해 적극적으로 대응할 수 있습니다.

② 반품 및 환불 절차 개선

⒜ 현금 환불 보장
반품 시, 환불 금액을 포인트가 아닌 현금으로 환불하는 시스템을 도입합니다. 소비자는 반품 후 계좌로 직접 환불을 받게 되며, 이 과정에서 불필요한 포인트 전환 없이 바로 현금을 돌려받을 수 있습니다.

⒝ 무료 반품 서비스
반품 시 소비자가 선불 배송비를 부담하지 않도록 하여, 무료 반품 서비스를 제공합니다. 반품 절차가 간편하고 부담 없는 경험을 제공하여 소비자들의 신뢰를 얻고, 재구매를 유도합니다.

⒞ 간편한 반품 절차 ️
원클릭 반품 시스템을 도입하여, 앱 내에서 간편하게 반품 신청이 가능하도록 합니다. 소비자는 배송 라벨을 자동으로 생성하고, 배송 추적을 통해 반품 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다.

⒟ 명확한 반품/환불 정책
소비자에게 반품 및 환불 절차를 명확하고 투명하게 안내하고, 이 과정에서 발생할 수 있는 불편함을 최소화합니다. 또한 반품 후 4일 이내에 환불이 완료되도록 하여 소비자들이 빠르게 환불을 받을 수 있게 합니다.

③ 고객 서비스 강화

⒜ 24시간 한국어 고객센터 운영
한국어 지원 24시간 고객센터를 운영하여 소비자들이 문제를 빠르게 해결할 수 있도록 지원합니다. 고객센터는 전화 뿐만 아니라 카카오톡 오픈채팅 등 다양한 채널을 통해 접근할 수 있게 하여 즉각적인 대응이 가능하도록 합니다.

⒝ 정기적인 만족도 조사
고객이 구매한 상품 및 수령 절차에 대해 만족도 조사를 정기적으로 진행하고, 그에 따른 보상 프로그램을 마련합니다. 예를 들어, 고객이 만족도 조사를 완료하면 포인트나 쿠폰을 제공하여 고객의 참여를 유도하고, 그 피드백을 바탕으로 제품 품질과 서비스 개선에 반영합니다.

⒞ 빠른 문제 해결⚡
고객의 불만이나 이슈에 대해 빠르고 적극적인 해결을 위해 앱 내에서 AI 챗봇을 활용한 자동화된 1차 대응 시스템을 도입하고, 복잡한 문제는 전문 상담원이 처리하도록 하여 고객의 만족도를 높입니다.

2️⃣ 앱 성능 및 사용자 경험 향상

이 뿐만 아니라, C-커머스는 한국 시장에서

'앱 성능 및 UI 문제', '과장광고 및 잦은 알림' 등으로 부정적인 평가를 받고 있습니다.

구체적으로

많은 사용자들이 앱의 로딩 시간 때문에 불편함을 겪으며,

(한국은 역시 8282의 민족이죠!)

복잡하고 직관적이지 않은 UI로 인해 앱 사용을 포기❌하기도 합니다.

과장된 광고와 시도 때도 없이 울리는 알림은

유저들에게 과도한 자극을 주고 짜증을 일으켜

결국 앱 삭제로 이어지는 경우가 많습니다.

이러한 문제들을 해결하기 위해 다음 세부 전략들을 제시해보겠습니다!

① 앱 성능 개선

⒜ 로딩 시간 단축⏱️
앱의 로딩 속도를 개선하여 사용자가 빠르게 원하는 정보를 얻을 수 있도록 합니다. 이를 위해 서버 최적화 및 데이터 압축 기술을 도입하여 로딩 시간을 최소화합니다. 또한, 오프라인 모드를 지원하여 네트워크 연결이 불안정할 때에도 앱 사용에 불편함이 없도록 합니다.

⒝ 앱 안정성 향상 ️
자주 멈추거나 크래시가 발생하는 문제를 해결하기 위해 버그 수정 및 성능 최적화 작업을 지속적으로 진행합니다. 이를 위해 정기적인 업데이트와 사용자 피드백을 반영하여 앱의 안정성을 강화합니다.

⒞ 테스트 및 모니터링
사용자 환경 테스트를 통해 다양한 디바이스와 운영 체제에서 앱의 성능을 점검하고, 실시간 모니터링 시스템을 도입하여 문제를 빠르게 감지하고 해결할 수 있도록 합니다.

② 직관적인 사용자 인터페이스(UI) 개선

⒜ UI/UX 디자인 개선✨
직관적인 디자인을 통해 사용자가 앱을 쉽게 탐색할 수 있도록 합니다. 메뉴와 기능을 간결하고 명확하게 배치하고, 버튼/링크 등의 요소를 눈에 띄게 하여 사용자 경험을 개선합니다.

⒝ 사용자 피드백 반영
사용자의 피드백을 적극적으로 반영하여 UI를 개선합니다. 예를 들어, 사용자가 어려움을 겪는 부분을 분석하고 그에 맞는 디자인 수정을 진행하여 사용자 경험을 향상시킵니다.

⒞ 사용자 맞춤형 설정⚙️
사용자가 앱을 개인화할 수 있는 기능을 제공하여, 자신에게 맞는 인터페이스를 설정할 수 있도록 합니다. 알고리즘 개선이나 폰트 크기 조정 등의 기능을 통해 사용자가 편리하게 앱을 사용할 수 있도록 합니다.

③ 과장광고 및 알림 관리 개선

⒜ 광고 내용의 신뢰성 강화
과장된 광고를 지양하고, 정확하고 사실적인 정보를 제공하는 광고 콘텐츠를 강화합니다. 소비자에게 신뢰를 줄 수 있는 리뷰나 실제 사용자 경험을 강조하여 과장된 광고의 부정적인 영향을 줄입니다.

⒝ 알림 관리 시스템 개선
알림 빈도를 적절히 조정하여 사용자가 불편해하지 않도록 합니다. 예를 들어, 사용자가 선호하는 알림 설정(ex. 종류별, 시간대별)을 할 수 있도록 하여, 자주 불쾌감을 주는 알림을 최소화합니다. 알림 내용도 사용자가 관심 있는 정보만 받을 수 있도록 맞춤형 알림 기능을 제공하여 사용자의 불편을 해소합니다.

C-커머스 서비스를 개선하는 이러한 전략들이 효과를 발휘한다면,

소비자들의 신뢰를 얻고 더 나은 온라인 쇼핑 경험 을 제공할 수 있을 것입니다.

결국 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 형성하고,

장기적으로 충성도 높은 고객을 유치하며,

쿠팡에 대적하는 경쟁력 있는 플랫폼으로 자리잡는데 크게 기여할 것입니다.

SNS와 소셜미디어, 스레드로 이어지다!♾️

정민아 | 숙명여대 | 기계시스템 | 현대자동차 — Sun, 25 Aug 2024 12:22:25 +0900

"SNS와 소셜미디어, 같은 거 아닌가? "

아마 이 제목을 처음 보신 분들은 혼란스러워하실 수도 있을 것입니다.

우리나라에서는 두 단어가 거의 동의어로 사용되고 있지만, 사실 이 둘은 엄연히 다릅니다.

2004년 미국에서 페이스북이 대학생들을 대상으로 처음 런칭되었을 때는 'Social Network Service'로 불렸습니다.

하지만 2009년에 이르러, 비즈니스 모델을 'Social Media Company'로 완전히 전환하였는데요.

이 변화가 무엇을 의미하는지 알고 계셨나요?

간단히 말해, SNS는 '네트워크' 기능을 통해 사람들에게 새로운 만남과 관계를 형성할 기회를 제공하는 반면,

소셜미디어는 다른 사람들의 소식을 접할 수 있는 콘텐츠를 제공하고 광고를 판매하는 플랫폼입니다.

이처럼 두 서비스는 제공하는 기능과 사회적 역할에서 본질적으로 차이가 있습니다!

이제 이런 배경을 염두에 두고,

최근 주목받고 있는 스레드를 한번 살펴보겠습니다. :)

스레드(Threads)는

'실, 바느질 '이라는 의미에서 유래하여, 전세계 사람들을 연결하려는 의도를 담고 있는 어플입니다.

페이스북과 인스타그램의 모회사인 '메타'가 트위터에 대항하기 위해, 2023년 7월 출시한 이 SNS는

이러한 "연결"의 의미를 현대적인 소셜 네트워크 플랫폼으로 구현하고 있습니다.

주로 인스타그램의 사용자들이 게시글을 통해 소통을 활발히 할 수 있도록 하고 있으며, 인스타그램에서 연결된 친구들과 쉽게 대화하고 의견을 나눌 수 있는 기회를 제공합니다.

스레드(Threads)에 대한 MZ들의 의견

스레드 앱은 출시 6일 만에 설치자가 385% 증가하고 사용자 수는 225% 증가할 정도로, 현재까지 큰 인기를 끌고 있는데요.

특히 2030세대를 이루고 있는 MZ들이 많이 이용하고 있는 상황입니다.

참고자료

https://www.assemblyinsider.com/news/articleView.html?idxno=751

https://youtu.be/J4vNdmWdBbk?si=7NzKMPYyaV6RRs_v

https://platum.kr/archives/210414

그렇다면 왜, 하필 2030세대들이

트위터가 이미 활발함에도 불구하고 스레드를 많이 찾고 있는 것일까요?

위 질문에 대한 답을 스레드와 트위터의 특징을 비교·분석하며 알아가보겠습니다.

1. 간편하고 부담없는 소통

스레드는 댓글 중심의 피드를 제공하여 모든 대화가 쉽게 시작되고 사용자 간의 소통이 직관적으로 이루어집니다. 500자 내의 짧은 게시물로 가벼운 대화를 나누기에 적합하며, 사용자는 부담없이 자신의 의견을 자유롭게 표현할 수 있습니다.

반면, 트위터는 공개적인 게시물, 리트윗과 맘찍으로 소통하기에 그 깊이가 제한될 수 있습니다. 또한 활발한 소통보다는 각 계정별로 관심사에 대해 각자 일방적으로 의견을 제시하는 경향이 있습니다.

2. 광고와 상업적 콘텐츠의 최소화

자연스럽게 소통하며 홍보하는 '스레드' 속 광고들

스레드는 광고 및 상업적 콘텐츠의 개입을 최소화하여 사용자가 콘텐츠에 집중할 수 있는 환경을 제공합니다. 광고조차도 자연스럽게 소통의 연장선 상에서 이루어지며, 사용자들에게 광고의 느낌을 최소화합니다. 이는 광고와 상업적 요소로 인해 피로감을 느끼는 2030세대에게 신선하게 다가옵니다.

트위터는 게시글을 내릴 때마다 자주 광고가 나타나며, 이를 피하려면 매번 삭제해야 하는 번거로움이 있습니다.

그에 반해, 트위터는 광고와 상업적 콘텐츠가 많이 노출되는 플랫폼으로, 사용자들이 콘텐츠 소비에 부담을 느낄 수 있습니다.

3. 프라이버시와 보안

프라이버시와 보안 측면에서 스레드는 사용자 프라이버시와 보안을 강화하는 기능을 제공하여 개인정보 보호를 중시하는 2030세대에게 신뢰를 줍니다. 이는 트위터의 보안 문제와 관련된 우려를 피할 수 있는 장점이 됩니다. 그러나, 트위터는 공개적인 플랫폼으로 개인정보 보호와 보안 문제에 대한 우려가 종종 제기되며, 사용자들에게 불안감을 줄 수 있습니다.

4. 새로운 경험과 혁신

마지막으로, 스레드는 최신 기술과 트렌드를 반영한 새로운 소셜미디어 경험을 제공하며, 특히 자유로운 이미지와 동영상 업로드 기능을 지원합니다. 이는 색다르고 신선한 경험으로 다가오기에, 변화와 혁신을 추구하는 2030세대에게 매력적으로 느껴질 수 있습니다. 이와 달리, 트위터는 오랜 역사를 가진 플랫폼으로 기존의 기능과 사용자 경험이 상대적으로 보수적입니다. 따라서 새로운 기능과 경험에 대한 변화가 적어 신선함이 부족할 수 있습니다.

이상으로, 스레드와 트위터의 각 플랫폼 기능을 비교하며, 스레드가 2030세대에게 인기를 끌게 된 차별점을 살펴보았습니다.

사람들에게 오랫동안 사랑받아온 트위터에 대적하기 위해서는 스레드가 앞으로 더 발전해야겠지만,

그 가능성과 혁신적인 기능들을 통해 더욱 매력적인 플랫폼으로 성장할 것으로 기대됩니다!

번개장터, 내가 치열한 중고거래 시장 속에서 살아남는 방법

정민아 | 숙명여대 | 기계시스템 | 현대자동차 — Sun, 18 Aug 2024 11:38:23 +0900

안녕하세요, 팔랑크스 여러분들!

브랜딩팀 정민아입니다.

오늘은 번개장터의 최신 정책 개정에 대해 중요한 소식을 전해드리려고 합니다. :)

번개장터는 최근 중고 거래의 안전성을 더욱 강화하기 위해 모든 거래를 번개페이 기반의 안전결제로 강제하고, 수수료 부담을 구매자에서 판매자로 변경하는 조치를 취했습니다. 이러한 변화는 사용자들에게 더 안전하고 신뢰할 수 있는 거래 환경을 제공하기 위한 것이라고, 번개장터는 말하곤 하는데요.. (과연 그럴까요?)

출처 : 번개장터 공식 사이트

번개장터는 흑자전환을 위해 매출을 증가시키는 것이 필수적입니다. 지금까지 다양한 수익모델을 도입했지만, 꾸준한 매출 증가가 필요하며 판관비 절감의 여지는 거의 다 소진된 상태입니다.

결제수수료를 핵심 매출원으로 삼아 흑자전환을 목표로 하고 있는 번개장터는, 안전결제 의무화를 통해 수수료 적용 대상을 확대하는 방안을 고려하고 있습니다. 그러나 각종 번개장터 사용자들의 반발이 예상되며, 특히 이번 정책 개정을 통해 수수료 부담하게 되는 판매자를 위한 보호 정책이 부족하다는 점이 문제로 지적될 수 있습니다.

이러한 상황에서 번개장터가 흑자전환을 달성하기 위해서는,

몇 가지 전략을 추가로 기획할 필요가 있습니다 :

1. 판매자 보호 정책 강화

수수료 인하 혜택: 일정 규모 이상의 거래를 하는 판매자에게는 수수료를 일정 비율 인하해주는 혜택을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 개인판매자의 월 매출이 일정 금액을 초과하는 경우, 수수료를 감면해주는 식입니다. 이를 통해 판매자들은 여러 중고거래 사이트가 아닌 번개장터만을 활발히 이용하게 되며, 번개장터의 거래량과 사용자 충성도를 높일 수 있습니다.
거래 안전 보장 프로그램: 거래가 원활하게 이루어지지 않거나 구매자로부터 사기 피해를 당했을 경우, 일정 부분의 손해를 보상해주는 프로그램을 운영합니다. 이 프로그램은 판매자들이 거래 과정에서 발생할 수 있는 리스크에 대해 보다 안심하고 거래를 진행할 수 있도록 도와주며, 플랫폼에 대한 신뢰를 강화하는 데 기여할 것입니다.
판매자 교육 및 지원: 판매자들에게 거래와 관련된 실용적인 교육을 제공하고, 고객 서비스나 상품 관리에 대한 지원을 강화합니다. 온라인 세미나나 워크숍을 통해 판매자들이 플랫폼을 효과적으로 활용할 수 있도록 돕되, 이들이 직접적으로 필요로 하는 정보를 중점적으로 제공하며, 실질적인 가치를 느낄 수 있도록 합니다.

2. 사용자 신뢰 구축 및 소통 강화

정기적인 커뮤니케이션: 정책 변화와 그 이유를 사용자들에게 정기적으로 소통하여, 이메일 뉴스레터, 블로그 포스트, 웹사이트 공지 등을 통해 정책 변경의 배경과 기대 효과를 명확하게 설명하여 사용자들이 이해하고 받아들일 수 있도록 합니다.
사용자 의견 반영: 정책 변경 전에 사용자 의견을 체계적으로 수집하고, 설문조사나 피드백 플랫폼을 통해 사용자들의 목소리를 직접 듣고 이를 반영하여 정책을 조정함으로써 사용자들의 요구와 우려를 적극적으로 반영합니다.
투명한 정보 제공: 정책 변경과 관련된 모든 정보를 투명하게 공개하고, 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지를 통해 사용자들이 궁금해하는 사항에 대한 명확한 답변과 정보를 제공하여, 정책 변경에 대한 신뢰를 구축합니다.

3. 기존 수익 모델의 최적화

광고 매출 증대: 광고 상품의 다양화를 통해 광고 매출을 증가시킬 수 있습니다. 타겟 광고, 프리미엄 광고 옵션, 스폰서 콘텐츠 등을 도입하여 광고주들에게 더 많은 가치를 제공하며, 광고주들의 투자 수익률을 향상시킵니다.
프리미엄 서비스 제공: 기본 서비스 외에 추가적인 프리미엄 서비스나 기능을 제공하여 추가 수익을 창출합니다. 예를 들어, 우선 노출, 프리미엄 상품 등록, 판매 전략 분석 도구 등을 포함한 프리미엄 플랜을 도입하여 사용자들에게 더 높은 가시성과 마케팅 지원을 제공합니다.
파트너십 및 제휴: 외부 기업과의 파트너십을 통해 추가적인 수익을 창출합니다. 주로 판매되는 상품 관련 산업의 기업과 협력하여 공동 프로모션을 진행하거나, 제휴사를 통한 수익 분배 모델을 구축하여 서로의 시장을 확장하고 수익을 공유합니다.

4. 시장 경쟁력 강화

사용자 경험 개선: 플랫폼의 사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경험(UX)을 지속적으로 개선합니다. 직관적인 디자인을 통해 사용자가 쉽게 탐색할 수 있도록 하며, 검색 기능을 최적화하여 빠르고 정확한 검색 결과를 제공합니다. 또한, 새로운 추천 알고리즘 도입을 통해, 개인의 취향과 최신 트렌드를 반영한 맞춤형 제안을 제공하여 사용자 만족도를 크게 향상시킵니다.
차별화된 기능 도입: 경쟁 플랫폼과의 차별화를 위해 고유한 기능을 개발하여 제공합니다. 예를 들어, AI 기반의 가격 예측 도구를 통해 사용자들이 최적의 가격을 설정할 수 있도록 지원하며, 실시간 고객 지원 챗봇을 도입하여 사용자의 질문과 문제를 즉시 해결합니다.
브랜드 강화: 번개장터의 브랜드 이미지를 강화하고 긍정적인 브랜드 인식을 구축하기 위해 다양한 마케팅 캠페인과 홍보 활동을 합니다. 고객 사례를 공유하거나, 성공적인 거래 사례를 강조하는 콘텐츠를 제작하여 브랜드의 신뢰성과 긍정적인 이미지를 부각시키며, 사용자들에게 신뢰받는 플랫폼으로 자리매김합니다.

이러한 세부 전략들을 기획한다면,

번개장터는 사용자 만족도를 높이고, 안정적인 수익 모델을 구축하는 것을 통해

시장에서의 경쟁력을 강화하여 흑자전환을 이룰 수 있을 것입니다!

콘텐츠 왕국의 비밀 : OTT 플랫폼의 성공 요인 분석

정민아 | 숙명여대 | 기계시스템 | 현대자동차 — Wed, 10 Jul 2024 10:46:21 +0900

소비자들이 애용하는 OTT 플랫폼들

요즘 안보는 사람이 없는 OTT 플랫폼!

넷플릭스, 티빙, 웨이브, 왓챠, 쿠팡플레이, 디즈니플러스· · · ·.

여러분은 이 중에서 어떤 OTT를 주로 이용하시나요?

TMI지만, 저는 넷플릭스, 티빙, 웨이브를 적극 구독중이랍니다 ^ㅁ^

(사실 다른 플랫폼도 한달에 한번씩은 빌려본다는건 안 비밀..ㅎㅎ)

아무튼, 이렇게 다양한 OTT 중 가장 유명한 선두주자가 있죠!

두둥-탁! 하는 소리, 고퀄리티의 오리지널 컨텐츠, 그리고 트렌디한 디자인까지.. 바로 "넷플릭스"입니다!

그런데 최근 이 넷플릭스 자리를 위협하는 플랫폼으로 "티빙"이 있는데요, 7일 모바일인덱스에 따르면

티빙의 지난 6월 MAU(앱월간이용자수)는 740만 명으로 추정되며 이는 전년 대비 28.9% 증가한 수치로 역대 최다를 기록했습니다. 같은 기간 넷플릭스의 월간 사용자수는 1042만명으로 집계되었는데, 이는 전년 동기 대비로는 7.9% 감소한 수치로 역대 티빙과 넷플릭스 사용자 격차 중 최소 수치를 기록하였습니다.

이러한 현상은 KBO(한국프로야구) 독점 중계로 인한 충성 구독자 확보와, 드라마 <선재업고튀어>의 글로벌 인기가 커다란 원인일 것으로 파악이 되는데

그렇다면 점차 경쟁이 심화되고 있는 OTT 시장에서,

소비자들에게 꾸준한 사랑을 받기 위한 요인이 무엇인지 분석해볼까요?

참고자료

https://www.inews24.com/view/1728385

1. '꾸준한' 흥미로운 콘텐츠

역시나 사람들의 이목구비를 집중시키는 재밌는 콘텐츠가 OTT의 구독자 수를 늘리고 유지시키는데 가장 큰 요인일 것입니다. 넷플릭스는 <더글로리>, <오징어게임> 등의 세계 각국으로 부터 인기를 휩쓰는 풍부한 오리지널 콘텐츠 / 티빙은 CJ ENM, JTBC, tvN 등 국내 인기 방송사의 각종 프로그램 및 독점 야구 생중계 / 웨이브는 지상파 3사의 옛날 드라마부터 현재까지 인기있는 많은 방송들 / 쿠팡플레이는 F1 등의 주요 스포츠 경기 생중계 등으로 시청자들을 집중시키고 있습니다.

반면, 디즈니플러스의 경우에는

아이지에이웍스 마케팅클라우드 ‘디즈니플러스’ 신규 설치 및 재방문율 추이 분석

MAU(월간 활성 이용자 수)가 드라마 <무빙>을 방영하던 지난해 9월까지만 하더라도 433만명으로 국내 진출 이후 가장 높았으며 공개 시점에 DAU(일일 활성 이용자수) 또한 사상 처음으로 100만명대를 넘어서는 모습을 보이는 모습을 보였으나, 그 이후 새롭게 선보인 <비질란테>, <킬러들의 쇼핑몰>, <삼식이 삼촌> 등이 흥행에 실패하면서 구독자들이 대거 이탈하여 현재는 구독자 수가 200만명 가까이 감소한 수치입니다.

이용자 충성도를 꾸준히 증가시키기 위해서는 매일 또는 매주 다른 콘텐츠가 필요합니다. 독점작이 아니라 보통 TV채널이나 영화관에서 일반적으로 상영되는 프로그램을 '비(非) 오리지널' 콘텐츠라고 하는데, 이는 디즈니 플러스가 취약한 부분입니다. 다른 OTT와 달리 디즈니 플러스는 디즈니가 IP를 보유한 영화나 스타워즈·마블 등 특정 세계관 관련 작품이 위주로 이루어져 이용자 층을 한정시키고 있으며, 한국 콘텐츠 또한 물리적으로 부족하여 대작 드라마가 끝나면 해지를 하는 사람이 많은 것은 당연한 결과로 보입니다. 이처럼 "이젠 볼 게 없네"라고 말하며 이용자들을 떠나보내지 않기 위해서는 흥미로운 콘텐츠가 꾸준히 올라오는 것이 OTT 세계에서는 필수입니다.

참고자료

http://www.todaykorea.co.kr

https://it.chosun.com/news/articleView.html?idxno=2023092112127

2. 이용 편의성

OTT 플랫폼을 이용하시는 모든 분들이라면 모두 '오프라인 다운로드' 기능을 적극적으로 이용해보셨을 겁니다. 지금 보고있거나, 앞으로 볼 예정인 콘텐츠들을 가볍게 다운받아 언제 어디서든 인터넷 연결 없이 간편하게 볼 수 있으니까요. 또한 다운로드 시 화질을 선택하여 저장 공간과 데이터 사용량을 자유롭게 관리할 수 있는 것도 하나의 장점입니다.

일명 '_인팟'을 구하여 하나의 계정으로 OTT를 같이 이용하시는 분들이라면 '프로필 기능'을 필수로 이용하실 것입니다. 한 계정에 여러 프로필을 생성하여 구성원 각각의 취향에 맞는 콘텐츠를 추천받을 수 있고, 프로필별 비밀번호를 설정하여 계정을 공유하더라도 시청기록 등에 대한 보안을 유지할 수 있습니다. 심지어 디즈니플러스는 최대 7개나 되는 프로필을 생성하여 각 프로필마다 개인화된 콘텐츠를 추천받을 수 있다고 하네요!

이 뿐만 아니라 사용자 인터페이스(UI)는 사용자가 콘텐츠를 쉽게 탐색하고 시청할 수 있도록 직관적이고 사용자 친화적으로 설계되어 사용자의 경험에 큰 영향을 미칩니다. 넷플릭스는 메인 화면에 개인화된 추천 콘텐츠가 표시되어 사용자 취향에 맞는 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있게 설계 되었고, 장르·인기·새로운 콘텐츠 다양한 카테고리로 구분된 섹션을 통해 콘텐츠 탐색에 용이합니다. 디즈니 플러스에서는 디즈니, 픽사, 마블, 스타워즈, 내셔널 지오그래픽 등의 브랜드별로 구분된 섹션이 있어 각종 브랜드가 섞여있음에도 불구하고 사용자들이 선호하는 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있게 구성되어 있습니다. 또한 큰 이미지와 동영상 미리보기를 통해 시각적으로 매력적인 인터페이스를 제공하기도 하죠.

이처럼 플랫폼 별 편리한 각종 기능들은 사용자들이 OTT를 적극적으로 이용할 수 밖에 없게 할 것입니다.

3. 다양한 언어의 자막과 더빙 제공

넷플릭스의 콘텐츠를 이용하여 외국어 공부를 하시는 분들도 많을 것입니다. 또 반면 한국의 콘텐츠를 보면서 한국어를 공부하는 외국인분들도 많죠. '다양한 언어의 자막과 더빙'은 이렇게 글로벌 사용자들의 편의를 높이고, 외국 콘텐츠가 한국에서 인기를 끌게 하는 것은 물론 한국 콘텐츠가 전 세계적으로 뻗어나갈 수 있게끔 하는데 큰 역할을 합니다. 따라서 점점 많은 외국어를, 좀 더 정확하게 번역을 해주는 OTT일수록 이용자 수를 늘릴 뿐더러 전 세계 시장에서의 영역을 확장시킬 수 있습니다.

요즘같이 일분일초를 아끼고자 하는 분초사회 속, 사람들은 프로그램을 조금이라도 빨리 보기 위해 재생속도를 1.25배, 1.5배 등으로 보기도 하고 '10초 앞으로'나 '10초 뒤로'의 버튼을 적극적으로 누르기도 합니다. 이렇게 빠르게 돌려 보는 것이 가능한 것은 사실 자막 덕분인데요, 이제는 한국 오리지널 콘텐츠에서도 한국어 자막을 키고 보는 사람들이 많아지면서 국내물에도 한국어 자막을 제공하는 OTT 서비스도 각광받고 있습니다. (개인적으로도 한국어 자막을 적극 이용하는 편이라, 모든 OTT에 하루빨리 한국어 자막이 도입되었으면 하네요!)

4. 똑똑한 바이럴 마케팅

넷플릭스의 소셜 미디어 마케팅은 상당히 다양하고 강력합니다. '넷플릭스 코리아' 유튜브 채널에서의 <7월 신작 소개>,<공식 공개 발표> 등을 통해 사람들이 앞으로 올라올 콘텐츠에 기대하며 여전히 넷플릭스에 묶여있게 만들고 <홍보하러 온건 아닌데>,<비하인드 코멘터리>,<넷플통신> 등을 통해 작품에 대해 배우들이 직접 출연해 설명하는 콘텐츠를 만들면서 이용자들이 깊게 몰입할 수 있게 합니다. 이와 같이 OTT가 창의적인 방법으로 대중들과 교감하며 소통하는 것은 강한 공동체 의식과 함께 OTT 프로그램에 대한 충성도를 이끌어냅니다.

티빙 또한 지지 않습니다. 2022년도에는 네이버 웹툰을 원작으로 한 티빙 오리지널 드라마 <내과 박원장>을 홍보하고자, 티빙 측에서는 내과 병원 광고를 패러디하여 티저 포스터를 활용한 광고를 지하철 역사에 걸었습니다. 적지 않은 사람들이 실제 광고로 착각하기도 하였는데요, 신기한 것은 광고에 기재된 번호로 전화를 걸면 작품에서 수간호사를 연기한 차정화 씨의 전화 받는 목소리가 흘러 나오기도 하여 드라마 방영 전부터 많은 사람들의 호기심과 기대를 모았습니다.

티빙의 첫 번째 오리지널 콘텐츠인 <여고추리반> 광고 캠페인에서는 스토리 라인을 녹인 방탈출 게임 이벤트를 인스타그램에서 진행하여 오픈 후 단 3일만에 팔로워가 7000명에서 2.5만명까지 증가할 정도로 반응이 폭발적이었고, 현재 시즌3까지도 주간 유료가입 기여자수 1위를 달성하며 꾸준한 인기를 모으고 있습니다. 이처럼 디테일과 함께 완성도 있는 캠페인과 콘텐츠의 본질을 살린 마케팅 아이디어가 성공하며 티빙의 이용자 수 증가에 커다란 기여를 하였습니다.

참고자료

https://www.ascentkorea.com/netflix-marketing-strategy/

https://www.openads.co.kr/content/contentDetail?contsId=11056

이상으로 OTT 플랫폼 별 성공 요인을 꼼꼼히 분석해 보았는데요,

앞으로도 계속 치열할 예정인 OTT 시장 속 각 플랫폼이 어떠한 서비스나 콘텐츠를 이용하여 살아남을지 많은 기대가 됩니다:) 에세이 읽어주셔서 감사드립니다!